聯系我們

我司所有銷售商品均可享受廠家的全國聯保服務。符合國家“三包”政策。

免費提供產品安裝調試直至日常運行，為客戶進行定期檢查，對設備進行維護和清潔工作。為客戶建立維護檔案，對硬件配置及軟件配置參數進行嚴格管理和控制，匯集各類服務數據，經綜合處理后按時向客戶提供網絡和設備的整體運行情況。設備發生故障接到客戶維修電話后，我方承諾在30分鐘內響應，法定工作日內用戶4小時到達現場，8小時故障排除；8小時內故障無法排除，提供設備備件，保障系統正常運行。保修期外，我司提供與質量保證期內一致的服務。

五、技術支持與服務

我司提供熱線、在線服務、遠程服務和現場服務四種售后服務方式。

 = 1 \* GB2 ⑴ 電話支持服務 

電話支持服務為7×8小時，無次數限制。我司具有專業的技術工程師和完善的電話處理急升級程序，以保證快速有效的支持。熱線電話：0898-66751230。

 = 2 \* GB2 ⑵ 遠程支持

我司提供遠程分析，在征得客戶允許的前提下，我司的工程師以遠程登錄系統的方式進行故障診斷并盡快解決故障。

 = 3 \* GB2 ⑶ 現場支持服務

當通過遠程支持不能解決問題，必須進行現場服務時，我司提供法定工作日內用戶4小時到達現場。